Les avis clients sont l’un des piliers de la réussite sur Amazon.
Sans avis, pas de conversions. Et sans conversions… ton produit reste invisible.
Mais alors, comment obtenir ses premiers avis honnêtes sans tomber dans les pièges classiques comme les groupes Facebook douteux, les échanges d’avis interdits ou les faux comptes ?
Voici une stratégie étape par étape pour récolter tes premiers avis légalement, efficacement… et sans stresser à chaque vente.
Pourquoi les avis sont cruciaux sur Amazon ?
- Ils influencent directement ton taux de conversion.
- Amazon favorise les produits bien notés dans ses résultats.
- Ils augmentent ta crédibilité (même si tu es un nouveau vendeur).
- Ils réduisent les doutes des acheteurs et les retours.
⚠️ Sans avis, même le meilleur produit du monde peut faire flop.
Étape 1 – Optimise ton produit et ton listing avant tout
Avant de penser aux avis, assure-toi que :
- Ton produit est de qualité
- Tes photos sont professionnelles
- Tes bullet points répondent aux objections
- Ton titre est clairement optimisé SEO
👉 Voir cet article sur comment valider une idée de produit
Si ton produit est bancal, aucun avis ne pourra sauver tes ventes.
Étape 2 – Active la fonction “Request a Review”
Amazon propose une fonction native : “Demander un avis”.
Tu peux l’utiliser manuellement via Seller Central (commande par commande), ou l’automatiser avec certains outils.
Outils pour automatiser cette demande :
- Helium 10 (via l’outil Follow-Up)
- Sellerboard
- FeedbackWhiz
⚠️ Ces messages sont conformes aux règles d’Amazon (aucune promesse en échange d’un avis).
Étape 3 – Utilise les inserts (cartes produit) de manière légale
Glisse dans ton packaging une petite carte avec un message simple et honnête :
“Merci pour votre achat. Votre avis compte beaucoup pour une petite marque comme la nôtre.”
À éviter absolument :
- Offrir un cadeau contre un avis
- Demander un avis 5 étoiles
- Promettre un remboursement
Amazon pénalise sévèrement ce genre de pratiques.
Étape 4 – Lance une campagne PPC pour accélérer les ventes
Pas de ventes = pas d’avis.
Tu peux lancer une petite campagne Amazon Ads sur des mots-clés très ciblés pour générer les 5-10 premières commandes.
👉 Consulte notre guide sur comment trouver une niche rentable
Étape 5 – Cible le programme Vine (si tu es éligible)
Le programme Amazon Vine permet à certains vendeurs de recevoir des avis de testeurs “officiels” d’Amazon, en échange d’un produit gratuit.
Conditions :
- Tu dois être brand registered (marque déposée)
- Tu offres ton produit gratuitement
- Tu peux récolter jusqu’à 30 avis au lancement
Un excellent levier pour les produits neufs.
Étape 6 – Envoie des e-mails de suivi via ton outil FBA
Exemple de séquence simple :
- Jour 0 : confirmation de commande
- Jour 7 : “Comment s’est passée votre expérience ?”
- Jour 10 : “Un petit retour nous aiderait beaucoup”
👉 Attention à rester neutre et ne jamais inciter à laisser un bon avis.
Étape 7 – Les avis, c’est un marathon
Ne cherche pas à récolter 100 avis en un mois.
Mieux vaut 10 vrais avis que 100 faux.
Amazon surveille de près le volume et la fréquence des avis.
En résumé
Pour obtenir tes premiers avis clients sans tricher, tu dois :
- Offrir une expérience irréprochable
- Utiliser les outils natifs ou certifiés
- Être patient et stratégique
- Ne jamais forcer ou manipuler les acheteurs
C’est long, mais c’est ce qui garantit la croissance durable de ton business Amazon.